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MBA论文_非工作时间的工作相关电子沟通对离职意向的影响 金牌
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资料类型 水电能论文
资料评价 资料评价度
文件大小 3560K (?#39038;?#21518;)
上传时间 2019-8-29
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      资料简介
     
    哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
    摘要
    随着移动通讯的普及和发展人们在非工作时间也能处理工作事项使
    得工作时间逐渐渗透到非工作时间进而导致员工情绪衰竭。许多员工因为
    忍受不了非工作时间被不断打扰而?#40644;?#35831;辞。鉴于员工的离职成本?#32454;]?#21592;
    工的负面情绪将直接影响其工作效率进而影响企业的业绩。针对员工非工
    作时间工作相关的电子沟通如何建立?#34892;?#30340;管理策略对企业发展来说至关
    重要。本文基于工作资源恢复理论和企业生命周期理论?#25945;?#20102;对非工作时
    间工作相关电子沟通?#37038;?#26102;间段的?#37038;?#24230;、阅读和处理电子沟通所需时长、
    电子沟通的紧急程度、电子沟通与本职工作的相关度对离职意向的影响探
    ?#22478;?#32490;衰竭所发挥的中介作用以期能够从非工作时间电子沟通内容性质方
    面破解?#26723;?#21592;工情绪衰竭问题的方法。
    通过电子问卷调查在对工作时间固定的员工进行数据调查的基础上
    本研宄运用SPSS200对调查数据进行了描述性统计分析、相关性分析和回归
    分析实证研宄了工作相关电子沟通对员工心理层面情绪衰竭和行为层
    面离职意向的影响。结果表明对收到工作相关电子沟通的时间段的接
    受度负向影响员工情绪衰竭进而影响离职意向并且情绪衰竭起到完全中
    介作用阅读和处理工作相关电子沟通的累计时长正向影响员工情绪衰竭
    进而影响离职意向并且情绪衰竭在其中起到不完全中介作用而工作相关
    电子沟通的紧急程度与情绪衰竭无明显相关性工作相关电子沟通与本职工
    作的相关度与情绪衰竭相关性也不强。除此之外当企业处于衰退期员工
    对收到信息时间段的?#37038;?#24230;与情绪衰竭之间的负向关系较强而在非衰退期
    的时候两者间的负向影响相对?#20808;?#21516;理当企业处于衰退期阅读和处
    理工作相关电子沟通所需的时长对员工情绪衰竭的正向影响加强而在非衰
    退期时这一正向影响减弱。
    通过实证研宄本文认为企业应该重视员工的情绪衰竭问题并从企业
    所处阶段和情绪衰竭的角度提出管理干预。通过明确组织内部员工的权责
    营造良好的工作氛围和制定关于下班后电子沟通的培训和政策来?#26723;?#38750;工作
    时间工作相关电子沟通信息带来的情绪衰竭进而?#26723;?#30001;此带来的离职意向。
    关键词非工作时间的工作相关电子沟通情绪衰竭离职意向企业生命
    周期
    I
    哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
    Abstract
    Withthepopularityanddevelopmentofmobilecommunicationspeoplecan
    alsodealwithworkduringafterhoursmakingtheworkinghoursgradually
    permeateintononworkinghoursandthuscausingemotionalexhaustionMany
    employeeshavetochooseresignbecausetheycouldnotenduretheconstant
    interruptionofnonworkinghoursAtthehighcostofstaffturnoverandthe
    negativeemotionsofemployeeswilldirectlyaffecttheirworkefficiencythereby
    affectingtheperformanceofenterprisesHowtoestablisheffectivemanagement
    strategiesforemployeesВworkinghoursrelatedtoelectroniccommunication
    informationisextremelyimportantforthesustainabledevelopmentof
    enterprisesBasedonthetheoryofworkresourcerecoveryandthetheoryof
    enterpriselifecyclethispaperdiscussestheacceptanceofthetimeofreceiptof
    informationtimerequiredforreadingandprocessingelectroniccommunication
    duringnonworkingtimetheurgencyofelectroniccommunicationandthedegree
    ofinformationrelatedtothejobeffectonturnoverintentionInordertoreduce
    emotionalexhaustiontheinfluenceofthecommunicationinformationduring
    nonworkingtimeontheturnoverintentionandthemediatingeffectofthe
    emotionalexhaustionareexplored
    Basedondatasurveyofemployeeswithfixedworkinghoursthisstudy
    usesSPSS200tocarryoutdescriptivestatisticalanalysiscorrelationanalysis
    andregressionanalysisandempiricallystudiesthepsychologicallevel
    emotionalexhaustionandbehaviorallevelturnoverintentionofemployee
    relatedtoworkrelatedelectroniccommunicationTheresultsshowthatthe
    acceptanceofthetimeintervalofreceivingtheworkrelatedelectronic
    communicationhadanegativeeffectonemployeeemotionalexhaustionthen
    affectsturnoverintentionandemotionalexhaustionplayedacomplete
    intermediaryroleThecumulativelengthofelectroniccommunicationinreading
    andprocessingworkhasapositiveeffectonemployeeemotionalexhaustion
    thenaffectsturnoverintentionandemotionalexhaustionplaysanincomplete
    intermediaryroleWhiletheurgencyoftheworkrelatedelectronic
    communicationwasnotrelatedtoemotionalexhaustionandthecorrelation
    betweenworkrelatedelectroniccommunicationandthejobwasnotrelatedto
    emotionalexhaustioneitherInadditionwhentheenterpriseisinarecession
    thenegativerelationshipbetweentheacceptanceofinformationtimeintervaland
    theemotionalexhaustionwillbestrengthenedwhileinthenonrecessionary
    II
    哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
    periodthenegativeimpactofthenegativedirectionbetweenthethemwillbe
    weakenSimilarlywhentheenterpriseisinarecessionthepositiveimpactof
    readinganddealingwithworkrelatedelectroniccommunicationonemployee
    emotionalexhaustionisstrengthenedwhilethepositiveeffectisweakened
    duringthenonrecessionperiod
    Throughtheempiricalstudythispaperbelievesthattheenterpriseshould
    payattentiontotheemotionalexhaustionofemployeesandputforward
    managementinterventionfromthestageoftheenterpriseandthepointof
    emotionalexhaustionInordertoreducetheemotionalexhaustionandturnover
    intentioncausedbytheelectroniccommunicationinformationduring
    nonworkinghoursbymakingcleartherightandresponsibilityoftheinternal
    staffcreatingagoodworkingatmosphereandformulatingthetrainingand
    policyaboutelectroniccommunicationafterwork
    Keywords今workrelatedelectroniccommunicationinoffhoursemotional
    exhaustionturnoverintentionenterpriselifecycle
    hi
    哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文
    目录
    mwI
    ABSTRACTII
    第1章绪论1
    11研宄背景与问题提出1
    12研宄的目的和意义2
    121研宄的目的2
    122研宄的意义3
    13国内外研宄综述4
    131非工作时间的工作相关电子沟通4
    132情绪衰竭的研宄综述6
    133离职意向的研宄综述8
    14研宄思路与研宄方法9
    141研宄内容9
    142研宄方法9
    143研宄思路及技术路线10
    15研宄框架10
    16创新点11
    第2章理论框架与假设13
    21理论基础13
    211工作恢复资源理论13
    212企业生命周期理论14
    22研宄假设15
    221工作相关电子沟通对情绪衰竭的影响15
    222情绪衰竭对离职意向的影响17
    223情绪衰竭的中介作用19
    224企业生命周期调节的调节作用19
    23研宄模型21
    24本章小结21
    第3章实证分析23
    31研宄对象23
    IV。



     
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