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德勤_2018中国地区人力资源共享服务调研_2018.10_28页 金牌
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资料类型 人事综合
资料评价 资料评价度
文件大小 5070K (?#39038;?#21518;)
上传时间 2019-8-23
上 传 者 admin
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  • 2016年12月德勤2016年中国地区人力资源共享服务调研
  • MBA毕?#24503;?#25991;_QKJ公司人力资源共享服务变革研究
  • MBA毕?#24503;?#25991;_GS集团人力资源共享服务中心模式研究
  • 德勤_2018中国移动消费者调研_2019.1_24页
  • 德勤_千禧一代年度调研报告(中文)2018.5_10页
  • 德勤2016年-2017年中国A股上市公司高管薪酬与激励调研报告
  • 2016年12月德勤2016年中国移动消费者调研
  • 德勤2016年教育行业数字化应用调研
  • 德勤2017年千禧一代年度调研报告英文版_33页
  • 2015年德勤中国?#25945;?#28040;费者调研报告_zh163月
  • 德勤_中国赴美上市TMT企业人才激励趋势调研报告2017年_729页
  • 德勤发现_中国赴美上市TMT企业人才激励趋势调研报告
  • GE¡¢中兴¡¢ACCA2017年中国共享服务领域调研报告
  • 德勤_财富管理与私人银行业务调研报告_41页
  • 2016年10月德勤2016年跨境电商行业人才管理趋势调研报告
  • 德勤-北京电信改制涉及人员和企业调研情况报告PPT_58页
  • MBA毕?#24503;?#25991;_DHL公司人力资源共享服务中心建立研究(58页).rar
  • MBA毕?#24503;?#25991;_C公司人力资源共享服务中心构建研究(57页).rar
  • 2010年中国财务共享服务行业调研分析问卷(12页).rar
  • MBA毕?#24503;?#25991;_MG公司基于战略的人力资源共享服务中心研究(67页).rar
  • 德勤_2018年银行业并购?#38599;?英文版)2018_20页
  • 德勤_2018中国地区人力资源共享服务调研_2018.10_28页
  • ?#19979;?#23041;_¡°一带一路¡±海外人才派遣工作关键点_2018.5_10页
  • ?#26368;££?018组织发展经理七项全能_38页
  • OliverWyman_打造未来的员工团队_开源人才_2018.12_12页
  • INSEAD_2018全球人才竞争力指数(英文)2018.1_357页
  • IEEE_工业部门的网络营销(英文版)2018_35页
  • IBM_全球最高管理层调研£º冲出信息圈_2018.3_32页
  • IBEF_印度电力部门分析(英文)2018.10_37页
  • BCG_2018年全球人才解码(英文)2018.6_27页
  • AON_2018年亚太区人才管理趋势_15页


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      资料简介
     
    人力资源共享服务| 序言
    02
    序言 1
    一¡¢调研参与情况概述 2
    二¡¢十大关键发现 5
    三¡¢德勤洞察 18
    四¡¢德勤简介 22
    五¡¢联系人 23
    人力资源共享服务| 序言序言
    ¡ª¡ª一封来自德勤中国人力资源战略转型咨询负责人的信
    共享经济的浪潮下£¬人力资源共享中心
    对于大多数中国企业而言早?#35759;?#29087;能
    详¡£在¡¶德勤2016中国企业人力资源
    共享中心调研¡·报告中被调研的企业只
    有41%开展了人力共享中心的建设£¬而
    今年的德勤调研中被调企业达到七成已
    建立了共享中心£¬中国企业的学习能力
    之强£¬实属惊人¡£而且£¬今年参加的调
    研企业除了行业标杆与排名在行业内前
    十的大型企业£¬许多中小企业也纷纷投
    入到人力共享中心的建设大潮中¡£中国
    企业到?#33258;?#20040;了£¿在我们的进一步电话
    访谈中£¬我们发现因为中国企业已意识
    到£¬人力共享的背后真正推?#36136;?#20154;力资
    源战略转型£¬人力共享只是抓手£¬终极
    目标是进行人力资源转型£¬真正为业务
    与战略提供人力方面的支撑£¬才是¡°硬
    道理¡±
    今年的调研£¬我们从人力共享服务的组
    织¡¢服务领域¡¢服务管控¡¢服务价值¡¢
    服务运营¡¢服务能力¡¢服务系统和未来
    趋势八个方面£¬三十多个问题而展开
    调研结果囊括了如下十大关键发现£º
    关键发现1¡ª¡ª¡°照猫画虎¡±的时代
    ?#21387;?#21435;£¬企业需要构建真正的人力共
    享中心
    关键发现2¡ª¡ª过半企业将在未来5年
    建设大共享?#25945;?br>关键发现3¡ª¡ª选址更趋理性¡¢多样
    化£¬是否靠近总部已不在是关键因素
    关键发现4¡ª¡ª人力共享服务内容不
    断丰富
    关键发现5¡ª¡ª人力共享中心的服务效
    能有待提高
    关键发现6¡ª¡ª以¡°员工体验¡¢数据
    驱动¡±为导向的共享中心对HR提出更
    高要求
    关键发现7¡ª¡ª人力共享充满魅力£¬流
    失率大幅度?#38470;?br>关键发现8¡ª¡ª¡°边打仗边建设¡±的模
    式成为中国共享中心建设的重点
    关键发现9¡ª¡ª¡°机器人¡¢智能¡±亦是
    人力共享的新宠
    关键发现10¡ª¡ª人力资源战略转型才
    是人力共享搭建的目?#27169;?#32780;非降本增效
    在这些关键发现中£¬我们不难发现£º升
    级¡¢转型¡¢赋能£¬这三个关键词已成为中
    国企业人力资源共享中心发展的新趋势
    升级£º许多中国企业意识到人力共享
    中心的重要性£¬所以£¬纷纷启动¡¢搭建
    共享中心¡£但已搭建完的大部分企业基
    本上仅仅完成了从无?#25509;?#30340;过程£¨即£¬
    有个物理的服务大厅¡¢或基于头脑风暴
    选择了些认为可以共享的流程进行集
    中处理¡¢或通过系统让部分手工处理的
    业务进行集中线上处理£©£¬并没有真
    正发挥人力共享中心的效用¡£所以£¬
    ?#39749;?#20154;力共享的定位¡¢完善人力共享
    的组织架构与流程¡¢优化监控与通道
    体系?#26085;?#20123;¡°升级¡±工作£¬将是中国
    企业下一步发挥人力共享中心效用的
    必修课
    转型£º许多中国企业已经意识到£¬不
    是为建人力共享中心而建共享£¬背后
    的真正推手已是人力资源转型¡£打破
    传统以职能的方式来运作人力资源工
    作£¬构建以角色方式来重新定义人力
    资源的职责£¬已是一种趋势¡£而且£¬
    这?#20013;?#22411;的运作模式£¬才能真正支撑
    业务与战略£¬发挥人力资源的价值
    赋能£º当然£¬伴随着中国企业对人力
    共享中心定位的要求不断提升£¬除
    ?#31169;?#24378;的业务处理能力£¬懂些数据分
    析¡¢懂些IT技术也将成为人力共享中
    心人员的所需能力¡£同?#20445;?#20154;力共享
    中心建立所带来的人力资源转型£¬必
    将把人力业务伙伴£¨HRBP£©?#39057;?#39118;
    口浪尖上£¬对BP的要求越来越高¡£给
    HRBP赋能亦将成为人力转型是否能成
    功的挑战与趋势
    这份报告旨在不断探索中国企业在人力
    资源共享中心道路上的成绩与挑战¡£我
    们希望这份报告对贵公司有所帮助£¬并
    期待收到您的反馈
    郑骅
    德勤中国人力资源战略转型咨询负责人
    德勤人力资本咨询合伙人
    人力资源共享服务| 一¡¢调研参与情况概述一¡¢调研参与情况概述
    自1999年起£¬德勤每两年开展一次全球SSC的调研£¬范围覆盖人力资源¡¢财务¡¢IT和采购等£¬目的在于理解组织在共享服务领
    域遇到的挑战与探索共享服务发展的趋势¡£随着中国企业的人力资源战略转型逐渐深入£¬越来越多的中国企业开始探索人力资
    源共享中心£¨Human Resource Shared Service Center£¬以下简称¡°HRSSC?#20445;?#30340;建设与优化¡£2016年起£¬德勤咨询每两年开
    展一次中国区HRSSC调研£¬旨在探索与发现中国企业在HRSSC建设过程中与全球企业的差异点?#25237;?#21040;之处
    2018年的人力资源共享服务调研问卷从今年7月份开始搜集£¬超过200个企业参与问卷问题的回复¡£从服务的组织¡¢服务领
    域¡¢服务管控¡¢服务价值¡¢服务运营¡¢服务能力¡¢服务系统和未来趋势八个方面¡¢30多个问题提供信息反馈¡£我们也通过电话
    回访了部分企业£¬深入挖掘企业在建设HRSSC过程中的痛点与挑战£¬丰富调研成果¡£总体来看£¬今年参加调研的企业具有以下
    三大特征£º
    1.不同行业建立HRSSC的初衷及挑战存在差异
    被调研的200多家企业£¬大部分建立了不同功能的共享服务中心¡£其中138家已经搭建了人力共享服务中心£¬62家企业建立了
    财务¡¢IT¡¢采购等共享服务中心¡£与2016年调研数据相比£¬消?#30740;?#19994;及科技¡¢传媒电信行业依旧属于最活跃的两个行业£¬能
    源¡¢综合性集团及生命科学与医疗行业紧随其后¡£今年参与调研的不乏行业标杆及排名在行业前十的领先企业
    图表1£º贵公司所属行业£¿
    从调研数据反馈以及电话回访中£¬我们发现各行业建立共享的驱动和挑战带?#34892;?#19994;特征£º
    消?#30740;?#19994;面对消费理念消费方式的革新和升级£¬超过70%的调研企业迫?#34892;?#35201;改革和优化内部的流程£¬降本增效£»
    科技¡¢传媒及电信行业重视客户体验和高科技体验的诉求高于其他行业¡£需要HR具备应对业务变化的敏锐度和快速反应£¬所以£¬HR能力
    的提升成为建立共享的驱动力£»
    生命科学与医疗行业面对快速变化的业务£¬需要HR提供标准化¡¢规范化服务和推动HR服务模式变革的需求显?#23186;?#20026;突出£»
    能源行业对HR的专业能力提升的期待以及内部管控的提升是建立共享的主要初衷£»
    综合性集团企业对降低运营成本¡¢内部管控以及对服务标准化¡¢统一化需求是转型的驱动力£»
    其他行业在提升内部管控¡¢促进知识管理¡¢获得协同效应等方面都有差异需求
    消?#30740;?#19994; 33%
    科技¡¢传媒及电信 24%
    能源¡¢资源及工业 10%
    综合性集团企业 8%
    生命科学与医疗 7%
    金融服务 5%
    教育机构 4%
    房地产 5%
    其他 4%
    超过
    200家
    企业参加调研¡£



     
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